Fragen und Antworten zu den Hotelbuchungen

Wir können leider nicht alle Verfügbarkeiten bei allen Resorts automatisch abfragen und prüfen. Das liegt entweder daran, das wir keinen Zugriff auf die Verfügbarkeiten des Hotels oder Gästehaus haben, das diese uns nicht übermittelt wurden oder wir Schwierigkeiten haben diese einwandfrei zu prüfen.

In diesem Fall zeigen wir Ihnen zwar einen Reisepreis an, eine direkte Buchung ist jedoch nicht möglich, sondern Sie müssen zunächst eine Anfrage stellen. Wir werden Ihre unverbindliche Anfrage so schnell wie möglich beantworten und Ihnen unser Angebot per E-Mail zukommen lassen.

Nachdem Sie ein Hotel oder Gästehaus ausgewählt und eine Buchungsanfrage platziert haben, erhalten Sie zunächst eine Eingangsbestätigung Ihrer Buchungsanfrage. Diese stellt jedoch noch keine Buchungsbestätigung dar. Erst nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben und die Bestätigung des Hotels vorliegt, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung von uns. Dieser Vorgang kann etwas länger dauern, wir bemühen uns jedoch, Ihnen die Buchungsbestätigung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Bei Buchungsanfragen am Wochenende (Freitag ab 14 Uhr bis Montag, 9 Uhr) räumen Sie uns bitte etwas mehr Zeit ein.

Buchen Sie keinen Flug oder andere Reiseleistungen, solange Ihnen die Buchungsbestätigung von uns nicht vorliegt.

Leider können Sie auf unserer Webseite keine unterschiedlichen Zimmer gleichzeitig buchen. Entweder Sie stellen für jedes Zimmer eine unterschiedliche Buchungsanfrage oder Sie rufen unser Serviceteam an.

Wenn ein Hotel uns keine Preise übermittelt hat, wir diese nicht abfragen können oder Probleme bei der Prüfung der Verfügbarkeit auftreten, sehen Sie auf unserer Webseite einen Anfragebutton. Wenn wir hingegen Preise für die gewünschte Reisezeit haben, aber die Verfügbarkeit nicht abfragen können, sehen Sie einen Buchungsbutton.

Nach einer Anfrage erhalten Sie von uns ein Angebot mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer. (Meist 1–3 Tage.) Wir platzieren keine Buchung beim Hotel. Erst wenn Sie uns schriftlich mitgeteilt haben, dass Ihnen das Angebot zusagt, und Sie die Anzahlung in Höhe von 80 € geleistet haben, wird Ihre Anfrage zu einer bestätigten Buchung. Im Unterschied zu einer reinen Buchungsanfrage platzieren wir im Falle einer Verfügbarkeit das gewünschte Zimmer mit der gewünschten Personenanzahl direkt beim Hotel. Ihre Buchung wird erst verbindlich, wenn Sie die Anzahlung geleistet haben.

Alle Hotels und Gästehäuser werden in US-Dollar bezahlt. Da sich der Wechselkurs von US-Dollar und Euro ständig ändert, ändern sich auch die Zimmerpreise auf der Website. Ausschlaggebend ist der Kurs der Europäischen Zentralbank.